Rückgaberecht

Bei VitaDreams steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten dir ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Deshalb gewähren wir dir ein Widerrufsrecht innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Für digitale Produkte wie E-Books gilt dieses Rückgaberecht nicht, da diese naturgemäss nicht zurückgegeben werden können.

Ausübung des Rückgaberechts

Die Frist gilt als eingehalten, wenn der schriftliche Widerruf per E-Mail (Adresse siehe Impressum) innerhalb der Frist an uns abgeschickt wird. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, bevor du einen Artikel zurücksenden möchtest.

Rücknahmebedingungen

Du kannst bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rückgabe ist unter folgenden Bedingungen möglich:

Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand, in dem du es erhalten hast.
Das Produkt befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung.
Die Rücksendeadresse wird dir nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Nach Erhalt und Überprüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis vollständig (100%), sofern die Bedingungen erfüllt sind.

Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen:

Gebrauchsspuren am Produkt
Geöffnete oder beschädigte Produkte
Reduzierte Artikel
Fehlende Originalverpackung
Nicht vollständiger Inhalt
Ablauf der Rückgabefrist
Digitale Produkte wie E-Books, da der Zugang unmittelbar nach dem Kauf erfolgt und nicht rückgängig gemacht werden kann

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Benachrichtigung über den Status deiner Rückerstattung. Im Falle einer Annahme wird der Betrag innerhalb von 20 Tagen auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto oder kontaktiere deine Kreditkartengesellschaft. Falls die Rückerstattung weiterhin aussteht, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Versand von Rücksendungen

Die Kosten für Rücksendungen werden vom Kunden getragen. Versandkosten für Lieferungen werden nicht erstattet, welcher aber meist kostenlos erfolgt.

Stornobedingungen

Nach Bestelleingang ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Falsche Ware

Falls dir ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen den Fall und setzen uns mit dir in Verbindung.

Transportschaden

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, wende dich bitte an unseren Support, damit wir dir schnell weiterhelfen können.